Expertise des usagers et évaluation des services d'intérêt général
Un dossier
Une analyse
4 études de cas
- Retours sur une expérimentation : l’Accompagnement Personnalisé dans la Prévention des Expulsions Locatives dans le Gard
- L’usager au centre de l’infrastructure, l’exemple des témoins de ligne à la RATP
- Mobilisation d’habitants à la rédaction de fiches Agenda 21 local
- S’appuyer sur les femmes pour impulser une nouvelle dynamique urbaine