User expertise and evaluation of services of general interest
A dossier
An analysis
4 case studies
- Retours sur une expérimentation : l’Accompagnement Personnalisé dans la Prévention des Expulsions Locatives dans le Gard
- L’usager au centre de l’infrastructure, l’exemple des témoins de ligne à la RATP
- Mobilisation d’habitants à la rédaction de fiches Agenda 21 local
- Relying on women to drive a new urban dynamic