Fomentar la clasificación de residuos en las viviendas colectivas: la experiencia de Avranches

5 proyectos piloto para fomentar la separación de los residuos orgánicos en origen

June 2026

Agence pour l’Environnement et la Maîtrise de l’Energie (ADEME)

To download : 2026_06__guide_concertation_biodechets_fr.pdf (5 MiB)

Diagnóstico

El equipo presentó a los vecinos las soluciones de clasificación de residuos orgánicos que se están implantando actualmente. Varios de ellos pusieron en duda la utilidad de la clasificación y su impacto, señalando que no tenían claro qué ocurre con los residuos orgánicos una vez clasificados. Tanto los representantes políticos como los vecinos expresaron también sus temores sobre la salubridad del sistema, el riesgo de vertidos incontrolados y la posible proliferación de plagas (ratas).

Solución desarrollada

Para responder a estas preocupaciones, se decidió llevar a cabo una campaña de sensibilización puerta a puerta, con dos modalidades de prueba :

• una entrega explicada puerta a puerta, a cargo de un agente, para un tercio de los cubos de residuos orgánicos que se iban a distribuir ;

• un simple depósito delante de la puerta de las viviendas para dos tercios de los cubos de residuos orgánicos que se iban a distribuir.

Tanto en lo que respecta a la puesta en práctica como a la comprensión del sistema, es entre las personas que se beneficiaron de la entrega explicada donde se observa una mayor aceptación. Se hizo hincapié en la facilidad de actuación y la implicación:

• Entrega directa de un cubo ecológico sin necesidad de realizar ningún trámite adicional.

• Entrega de materiales de apoyo (pegatina con instrucciones de clasificación, folleto explicativo, mapa para localizar el punto de recogida selectiva más cercano).

• Destacar el impacto concreto del gesto de clasificación en todos los materiales y en el discurso del agente.

• Intercambio con los agentes para reforzar la aceptación del sistema.

Resultados

Se realizaron 114 entrevistas de evaluación tres meses después de la distribución entre 36 personas que habían recibido a un agente, 54 que se habían beneficiado de un depósito sin entrega comentada y 24 encuentros en un punto de recogida selectiva.

Tanto en lo que respecta a la puesta en práctica como a la comprensión del programa, es entre las personas que se beneficiaron de la entrega comentada donde se observa la mayor adhesión.

Los materiales de comunicación se consideraron útiles, pero su impacto dependió de la calidad del contacto establecido en el momento de su entrega. De hecho, algunas personas mayores o que no hablaban francés tuvieron dificultades para comprender las instrucciones, incluso con material visual.

Por último, algunas personas consideraron que el tamaño de la bolsa ecológica era insuficiente.

En resumen

La evaluación confirma la eficacia del enfoque de puerta a puerta con explicación, al tiempo que pone de relieve las dificultades de comprensión de determinados colectivos.

El equipo tiene previsto reforzar el acompañamiento a estos colectivos, en particular ofreciendo versiones adaptadas al idioma o a la edad de las personas. También se prevé un seguimiento periódico del impacto de la iniciativa entre los vecinos.

Aspectos a tener en cuenta

Reflexionar sobre el calendario : los funcionarios consideran que la instalación previa de los contenedores de recogida habría permitido a los vecinos visualizar el sistema de forma más concreta.

Facilitar una interacción auténtica y fluida :

• Entrevistas en entornos neutros donde el tema de la gestión de residuos no sea el tema central (taller de costura, mercado…).

• Uso de formularios de entrevista digitales (tabletas) para agilizar el registro de datos y reducir los errores de transcripción.

• Colocación previa de carteles en los edificios para informar sobre la distribución y aumentar la disponibilidad de los vecinos y la calidad de la acogida por parte de los agentes.

• Armonizar el discurso de los agentes encargados de la presentación mediante una guía de conversación.

Sources

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