Accompagner le tri en habitat collectif : l’expérience d’Avranches

5 expérimentations pour développer le tri des biodéchets à la source

July 2026

Agence pour l’Environnement et la Maîtrise de l’Energie (ADEME)

To download : 2026_06__guide_concertation_biodechets_fr.pdf (5 MiB)

Diagnostic

L’équipe a présenté les solutions de tri des biodéchets en cours de déploiement à des habitants. Plusieurs ont mis en doute l’utilité du geste de tri et son impact, indiquant manquer de visibilité sur le devenir des biodéchets. Élus comme habitants ont également exprimé des craintes sur la salubrité du dispositif, le risque de dépôt sauvage et la possible prolifération de nuisibles (rats).

Solution développée

Pour répondre à ces craintes, une campagne de sensibilisation en porte-à-porte a été décidée, avec deux modalités de test :

• une remise commentée en porte-à-porte, assurée par un agent, pour 1/3 des bio- seaux à distribuer ;

• un dépôt simple devant la porte des habitations pour 2/3 des bioseaux à distribuer.

Tant pour le passage à l’action que pour la compréhension du dispositif, c’est auprès des personnes ayant bénéficié de la distribution commentée que l’on retrouve la plus forte adhésion. L’accent a été mis sur la facilité d’action et l’implication :

• Remise directe d’un bioseau sans démarche supplémentaire à réaliser.

• Remise d’outils facilitateurs (autocollant de consignes de tri, dépliant explicatif, carte pour identifier le point d’apport volontaire le plus proche).

• Mise en avant de l’impact concret du geste de tri dans tous les outils et dans le discours de l’agent.

• Échange avec des agents pour renforcer l’adhésion au dispositif.

Résultats

114 entretiens d’évaluation ont été réalisés 3 mois après la distribution auprès de 36 personnes ayant reçu un agent, 54 ayant bénéficié d’un dépôt sans remise commentée et 24 rencontres sur un point d’apport volontaire.

Tant pour le passage à l’action que pour la compréhension du dispositif, c’est auprès des personnes ayant bénéficié de la distribution commentée que l’on retrouve la plus forte adhésion.

Les supports de communication ont été jugés utiles mais leur impact a dépendu de la qualité du contact établi lors de leur remise. Certaines personnes âgées ou non francophones ont en effet éprouvé des difficultés à comprendre les consignes, même avec visuels.

Enfin, certains ont estimé la taille du bioseau¹ insuffisante.

En résumé

L’évaluation confirme l’efficacité de l’approche porte-à-porte commentée, tout en mettant en lumière des difficultés de compréhension pour certaines populations.

L’équipe envisage de renforcer l’accompagnement pour ces publics, notamment en proposant des versions adaptées en langue ou à l’âge des personnes. Un suivi régulier de l’impact du dispositif auprès des habitants est également envisagé.

Points de vigilance

Réfléchir au timing : les agents estiment que l’installation préalable des bornes de collecte aurait permis aux habitants de visualiser plus concrètement le dispositif.

Faciliter une interaction vraie et fluide :

• Entretiens en contextes neutres où le thème de la gestion des déchets n’est pas central (atelier couture, marché…).

• Utilisation de formulaires d’entretien dématérialisés (tablettes) pour accélérer la saisie des données et limiter les erreurs de retranscription.

• Affichage amont dans les immeubles pour informer de la distribution et augmenter la disponibilité des habitants et la qualité de l’accueil des agents.

• Harmoniser le discours des agents chargés de la présentation avec un guide de conversation.

Sources

To go further